Termos de Uso

Ao acessar este site e realizar uma compra na Vitacello Suplementos, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não realize compras neste site.

A Vitacello Suplementos é uma loja virtual especializada na venda de suplementos alimentares e nutricionais. Os produtos são destinados a adultos saudáveis como complemento alimentar — não substituem alimentação equilibrada nem tratamento médico. Consulte um profissional de saúde antes de iniciar o uso de qualquer suplemento.

• As descrições e imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem diferir ligeiramente da embalagem real sem aviso prévio
• Os preços são expressos em Reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando sempre o valor vigente no momento da confirmação do pedido
• Eventuais erros de preço (ex.: digitação) poderão ser corrigidos antes da confirmação do pedido, com direito ao cancelamento sem ônus
• A disponibilidade de estoque é informada em tempo real, mas pode haver variação entre o momento da adição ao carrinho e a confirmação do pagamento

Os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago, aceitando:

• Cartão de crédito (parcelamento em até 3x sem juros)
• PIX (aprovação imediata)
• Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis)

O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento. Em caso de recusa ou expiração, o pedido é automaticamente cancelado e o estoque liberado.

• Os prazos de entrega são estimados e contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento
• O cliente é responsável pela exatidão do endereço informado; endereços incorretos podem resultar em custos adicionais de reenvio
• Em caso de ausência no momento da entrega, o procedimento segue as políticas da transportadora contratada
• Atrasos causados por greves, desastres naturais, restrições alfandegárias ou outros eventos de força maior não são de responsabilidade da Vitacello

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

• Direito de arrependimento: você pode cancelar a compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja lacrado e sem sinais de uso
• Produto com defeito: acione nossa equipe em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento
• Para solicitar devolução ou troca, entre em contato pelo e-mail contato@vitacello.com.br
• O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro e no pedido
• Manter a confidencialidade de eventuais dados de acesso
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros
• Não reproduzir, copiar ou distribuir conteúdo do site sem autorização expressa da Vitacello

A Vitacello Suplementos não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso dos produtos em desacordo com as instruções do fabricante ou sem orientação profissional de saúde. O uso dos suplementos é de inteira responsabilidade do consumidor.

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout e código — é propriedade da Vitacello Suplementos e protegido por lei. É vedada a reprodução sem autorização prévia e por escrito.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos, nos termos do Art. 101, I do CDC, sem prejuízo do uso de plataformas de resolução de conflitos online.

Para dúvidas, sugestões ou reclamações: contato@vitacello.com.br